ポリネシアカルチャーセンター ご質問
１９６３年にこのセンターがオープンして４０年以上が経ち、当初から私たちのMalihini−マリヒニ−（初めて訪れるお客様の意）は、お客様と同じ御質問をお持ちでした。お客様がこのポリネシアカルチャーセンターに訪れてみたいと思っていただけるように、また少しでも疑問や不安がなくなるように、よくある御質問に対するいくつかの答えを御用意いたしました。それぞれのカテゴリーに分けてありますので、ご参照ください。
- プライバシーについて
- パッケージインフォメーション
- 営業時間、場所のご案内
- ご予約の方法
- 連絡先
- 送迎と宿泊
- 最低価格でのご提供
- 特別割引および料金について
-キャンセル、当日キャンセル、再予約、および返金について
- 途中退園、チケット紛失、無料再入場について
- お食事
- 車椅子、ストローラー、ロッカー
- 安全にお楽しみいただくために
- 写真とビデオ撮影について
- 以前にも来たことがあるんですが、何か新しく変わったことはありますか？
- センターの目的は何ですか？
パッケージインフォメーション |
ここ、ポリネシアカルチャーセンターでは、料金に合わせて、たくさんの違った種類のチケット、例えば、上はVIP−スーパーアンバサダーから一般入場チケットなどをご用意しております。
ポリネシアカルチャーセンターで最後までお楽しみいただくために、１日を通して行われる村でのアクティビティーやショー、夜のレストラン、また予約席で観る事のできるナイトショーなどを含む、５つの基本パッケージからお選びすることをお勧めします。下の項目から、さらに詳しく１つ１つのチケットの内容をご確認することができます。
また別のチケットをお探しの方はこちらをクリックしてください。
営業時間、場所のご案内 |
営業日
ポリネシアカルチャーセンターは月曜日から土曜日まで営業（日曜日、感謝祭、クリスマスは休業）。また特別なイベントによる休業あり。
営業時間（ハワイでのお時間）
駐車場、ギフトショップ、売店、そして バーベキューランチ は朝１１時から。村のツアーやショーは午後１２時半から村でのアクティビティー等と共に、夕方６時半まで行われています。営業窓口は夜８時で終了です。
カヌーショー（レインボーオブパラダイス）はセンターのサモア村、ハワイ村の近くにあるラグーンの前２ヶ所において、毎日、午後２時半に行われています。
センターが設けているIMAX- 映画館はハワイにたった一つしかない巨大スクリーンを使って４０分間の映画「さんご礁の旅」を上映しております。
アンバサダーレストラン、ゲートウェイレストランは午後５時から７時まで営業。
ルアウ（ハワイの伝統的な食事）ディナーショーは５時１５分から６時半まで行われています。５時までにはレストラン入り口にお越しください。レイによるグリーティングもあります。
このセンターで、世界でも有名なナイトショー「ホライズンナイトショー」が夜７時半から「パシフィックシアター」で９時まで行われています。ショーの途中で、休憩もあります。全てのお席はご予約にて承っております。購入されるチケットによって、お席をご用意しますので、予め早期のご予約をお勧めします。また、デザートやお土産なども劇場の方で購入することができます。
入り口にて無料のマップと活動内容また時間が載ったパンフレットをお配りしております。英語、日本語、中国語、韓国語をそれぞれご用意しております。.
場所
ポリネシアカルチャーセンターはオアフ島のノースショアにあるライエにワイキキから約６０キロの場所にあります。（車でのお越しのお客様はこちらの住所をご参照ください。The Polynesian Cultural Center 55-370 Kamehameha Highway (83) ）チケットを購入される際には、こちらから出ている送迎バスなどを選ぶオプションもございます。またはご自分で来られる方のために駐車場もございます。（１台につき１日５ドル）
ご予約の方法 |
ポリネシアカルチャーセンターでのご予約はいくつかの簡単な方法があります、もちろん、ホライゾンナイトショーでの良い予約席を含む、スーパーアンバサダー、アンバサダー、またアリイ・ルアウなどのパッケージをご購入希望の方には特に予めの御予約をお勧めします。ナイトショーのお席は全て先着順により変わってきますので、お早目にご予約をされてください。
またこのオンラインでのチケットご購入のすることができます。また、このオンラインサービスでは、ホライズンナイトショーでのお席のご確認、またオンライン予約による特典などを知ることができます。
また、ご予約はメール、またはお電話にての受け付けもおこなっております。（E-mailアドレス：japaninfo@polynesia.com）お電話によるご予約は２通りで、ハワイでのご予約：808-924-1861、またはフリーダイヤル0120-080165にご連絡ください。お電話、またはメールでのご予約の場合は、以下のご用意をお願いいたします。お電話、またはメールでのご予約の場合は、以下のご用意をお願いいたします。
１．参加予定日（毎週日曜日、感謝祭、クリスマスはお休みです。）
２．予約代表者名（フルネーム）
３．参加人数（大人、子供各人数）
４．ご希望パッケージ （サークルアイランドをするパッケージはすべて往復送迎が含んでいます。）
５．ワイキキでのお泊りホテル名
６．ご希望のお支払い方法
オンラインではクレジットカードのみでのご利用です。各種クレジットカードをご利用いただけます。（VISA, AMERICAN EXPRESS, DINERS, JCB, MASTERCARD のご利用が可能です）お電話やセンターで直接ご購入される場合はアメリカで主流のクレジットカードの他に、トラベラーズチェック、また現金でもご利用できます。
ご予約をされる旅行会社の方へ
旅行会社のエージェントの方も、ご自分のお客様のためにご予約をされる場合は、先ず最初にこちらのオフィスにご連絡ください。私どもが喜んでお手伝いをいたします。また、ご質問やご要望がありましたら、ポリネシアカルチャーセンター日本セールスへご連絡ください。
連絡先 |
日本語予約受付係
電話（ハワイでのご予約）：808-924-1861
電話（日本からのフリーダイアル）：0120-080165
E-メール：japaninfo@polynesia.com
住所：ポリネシアカルチャーセンター日本予約
2255 Kuhio Avenue, Suite 1601
Honolulu, Hawaii 96815
セールス
電話（ハワイでのご予約）：808-924-1861
電話（日本からのフリーダイアル）：0120-080165
E-メール：japansales@polynesia.com
住所：日本セールス
ポリネシアカルチャーセンター日本セールス
2255 Kuhio Avenue, Suite 1601
Honolulu, Hawaii 96815
オンラインショッピング
電話（ハワイでのご予約）：808-293-3005
E-メール：treasures@polynesia.com
住所：Treasures of Polynesia
Polynesian Cultural Center
55-370 Kamehameha Hwy.
Honolulu, Hawaii 96815
送迎と宿泊 |
ライエに行くには
ほとんどのお客様はバスによる送迎サービス込みのチケットを購入されます（ワイキキから往復送迎）。またレンタルカーでお越しのお客様のために、センターに駐車場もございます。（１台につき１日５ドル）
またはホノルルが経営しているThe Busをご利用することもできます。（大人片道２ドル）ですが、利用価値が悪いために（道路の込み具合などによる）あまり便利ではないかもしれませんので、お気をつけください。
例に出すと、The Busをご利用の方は、ワイキキからライエまで、またお帰りの際も最低１度は乗換えをする必要があります。また、センターでホライズンナイトショーをご覧になるバス利用者のお客様は、ショーの後、一番最後のバスの発車時刻が１０時４０分ですので、ワイキキに戻られるのが真夜中になります。（ショーの終了時間は夜の９時です）
こちらからの送迎込みのチケットをご購入の際は、必ず、クレジットカードによる前払いが必要です。ホテルからの出発のお時間は、メールを通してお知らせします。必ずチケットのレシートに書いてある出発お時間の１０分前には集合してお待ちください。センターの送迎では、お名前や身分証明をご提示していただくこともあります。センターにて、お客様のチケットをご用意しておりますので、お名前、またチケットのご予約番号、などが必要になります。
最低価格でのご提供 |
万が一、お客様のほうで、私どもが提供しているチケットのお値段よりも安い金額で購入可能なものを見つけた場合、以下のことをしていただくことにより、私どものほうで、最低価格に加え、５％割引でチケットを御提供させていただきます。
このサービスを受けるには何が必要ですか
?
1. ポリネシアカルチャーセンターからチケットを購入されている。
2. センターで販売しているチケットより、さらに割引しているものを見つける
3. 私どもが割引するために必要な情報を私どもにメールで知らせる。ポリネシアカルチャーセンターでは、お客様がセンターに来られる日付の前には必ず、その情報が届いていなければなりません。以下にある、全ての情報をご記入のうえ、メールをお送りください。
- センターでのチケット予約番号
- お客様のお名前
- お越しになられる日付
- パッケージ名
- 割引について気がつかれた日付
- 割引の内容（証明が必要です）
- 割引を扱っているウェブサイトのアドレス
- 割引をしているパッケージのお値段
- 他にある情報で、お客様のクレームを証明するもの
4. お客様がセンターに来られる前にクレームが通った場合に限り、変更されたお値段でチケットをセンター窓口にてご提供いたします。お客様のセンター到着後にクレームが受け入れられた場合は、後程にその差額をお送りします。
割引されたチケットを見つけた時に購入する必要はありますか？
しないでください。私どもは、お客さまが購入されたチケットが返金されるかどうかはお約束できません。ただ、チケット割引の情報をお送りください。
予約した席はどうなりますか？
購入されたチケットに見合った、一番良い空席からご案内させていただきます。
割引をしている広告があるのは知っていても、見つけられない場合は？
この割引特典は、こちらで承認することのできる必要な情報を提供していただくことによってのみ、有効となります。
もしも、チケット割引が、レンタカーや航空チケット、ホテル代によって安くなる場合は、それでもクレームすることができますか？
その場合は、特典を受けることはできません。チケットだけのご購入でのみ有効です。
クレームが届いたかどうかを知りたい場合は？
私どもにご連絡をください。
特別割引および料金について |
ポリネシアカルチャーセンターでは期間限定キャンペーン、従業員割引、ハワイ在住者のためのカマアイナ割引、レンタカーで起こしのお客様に対するレンタカー割引などのディスカウントを用意しています。
ディスカウントについてのご質問をお持ちのお客様は、下記のURLからEメールによりコンタクトしてください。
japaninfo@polynesia.com
キャンセル、当日キャンセル、再予約、および返金について |
どうやって予約をキャンセルしますか？
ポリネシアカルチャーセンターから直接チケットをお買い上げになられたお客様で、予約をキャンセルされたい方は以下の注意事項をよくお読みください。
キャンセルは原則として電話でのみ受け付けさせていただいております。
＊お電話は連絡先の欄をご覧になってください。
以下の場合は代金を全額返金させていただいております。
| ・ | サークルアイランドツアーの予約をキャンセルされたい場合 |
| お客様のセンターご来園日前日の夕方5:00pm までに日本語予約受付係へ電話連絡する。 （センターは日曜定休なので, 月曜日に来園予定の方は、その前の土曜日の夕方5:00pm までにご連絡ください。 |
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| ・ | お昼からのツアーをキャンセルされたい場合 |
| お客様のご予約日当日の朝10:00am までに日本語予約受付係へ電話連絡する。 | |
| ・ | トワイライトツアーをキャンセルされたい場合 |
| お客様のご予約日当日の昼2:00pm までに日本語予約受付係へ電話連絡する。 | |
| 指定の時間より後にご連絡された場合、キャンセル料としてお客様の料金全額負担とさせていただきます。 また、当日送迎バスのピックアップ予定時刻にお客様が現れなかった場合も同様にお客様の料金全額負担とさせていただきます。 |
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| ツアーオペレーターや、旅行代理店でチケットをご購入されたお客様、もしくは旅行参加券をお持ちのお客様は、キャンセルの際それぞれの代理店のポリシーに従ってキャンセル料金をご負担いただく事になります。 ポリネシアカルチャーセンターではお客様のご来園の前に、ツアーオペレーターや旅行代理店等から予約を受けるだけで、料金をいただいていませんので、キャンセルやご返金に関するお客様のご要求を一切受けることができません。 |
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どうしたら再予約できますか？
上記の時間までにキャンセルの電話をされなかった場合、もしくはセンター来園日当日の送迎バスによるピックアップ予定時刻に間に合わなかった場合、ポリネシアカルチャーセンターでは無料で来園日を変更して再予約することができます。しかし、お客様が再予約された来園日に再び現れなかった場合はキャンセルとみなし、料金全額を負担していただくこととさせていただきます。
詳しくは日本語予約受付係までお問い合わせください。
どのように返金してもらえますか？
ポリネシアカルチャーセンターでは、前述の規則にのっとり、返金可能とみなされた場合のみ、お客様のクレジットカード口座にチケット代、及び予約時に支払われた代金を返金させていただいております。
クレジットカード以外の方法でお支払いをされていた場合、返金の際には書面、もしくはe-mail で返金要請の旨をお伝えください。
詳しくは日本語予約受付係までお問い合わせください。
途中退園、チケット紛失、無料再入場について |
センターを途中で離れても、また戻ってくることができますか？
はい。同日中何回でも出入りしていただくことができますが、ぜひ購入されたチケットをお持ちになり､再入場される際に入り口で係りの者にお見せください。
チケットを紛失してしまったときはどうすればよいですか？
ポリネシアカルチャーセンターではチケットを紛失された場合、チケットを発見した第三者に無断で使用される恐れがあるので、再発行しておりません。
もし、お客様がチケットを紛失してしまった場合、速やかにゲストサービスへお知らせください。詳しい情報をお伝えいたします。
もし、旅行代理店やツアーオペレーターなどを通してポリネシアカルチャーセンターのチケットを購入されたお客様が参加券等を紛失された場合、お客様のご利用になった旅行代理店またはツアーオペレーターにお問い合わせください。
３日間無料再入場
詳しくはこちらをクリックしてください。
ポリネシアカルチャーセンター ダイニング オプション |
ポリネシアカルチャーセンターでは、お客様のご予算に合わせていただけるように様々な食事のオプションを準備しています。当センター一番人気のアリイルアウ（ハワイの伝統的な「王様の祝宴場」）から、いろいろな地域の食べ物をそろえている食べ放題形式のディナーバッフェレストラン、スナックバー、軽食を扱った売店もございます。
詳しくはこちらをご覧ください。
その他の食事のオプション
ポリネシアカルチャーセンターの駐車場の隣にマクドナルド ライエ店が隣接しています。また、カメハメハハイウェイを北に８００ｍくらい行った所にライエショッピングセンターがあり、いくつかのレストランと、サンドウィッチショップ、お持ち帰りしていただけるピザショップ、お惣菜コーナーを持つスーパーマーケットがあります。
車椅子、ストローラー、ロッカーについて |
車椅子
ポリネシアカルチャーセンターでは限られた数ではありますが車椅子の貸し出しを提供しています。２０ドルのデポジットと貸出料金を払っていただき、損傷がなければお返しいただく際に、１５ドルを払い戻ししています。車椅子の貸し出しについてはjapaninfo@polynesia.comからご連絡ください。
お客様の車椅子をお持ちいただく際は、少なくとも４８時間前にjapaninfo@polynesia.comにお知らせしていただく必要があります。
ストローラー、ロッカー
ポリネシアカルチャーセンターでは限られた数ではありますが、お子様用のストローラーを準備しています。２０ドルのデポジットを払っていただき、お返しいただく際に１５ドルを払い戻ししています。
正面玄関の近くに限られた数ではありますが小額で使っていただけるコインロッカーを準備しています。
車椅子でもラクラク
ポリネシアカルチャーセンターとライエ神殿ツアーを含む、ほとんどの全ての場所は車椅子のお客様もラクラクに入場できるようになっています。 どなたでも、ツアーをくお楽みいただけます。
センター内を観光する |
ポリネシアの島々をツアーしてまわろう！
ポリネシアカルチャーセンターを楽しむ一番いい方法は、歩いて園内をまわっていただくことです。 その際、必ずパンフレットをもらってください。 パンフレットにはカヌーショーや、IMAX映画館、また、それぞれの村で行われているショーのスケジュールが載っています。 スケジュールをご覧になってお客様だけのツアーをアレンジしてみてください。 （パンフレットは正面入り口、カスタマーサービス等でもらうことができます。）
センター内の７つの島をカヌーに乗りながらぐるっとツアーしてまわれるPCCカヌーツアーもお見逃しなく！
ショーの紹介
当センターでは主に３つのショーをお楽しみいただけます。
カヌーショー：
１日に１度センター内を流れるラグーンの２ヶ所（タヒチとサモアの村の前）にて色鮮やかなカヌーによるショーをお楽しみ頂けます。カヌーショーはポリネシアの伝説をベースにしたミュージカルです。もちろん、ミュージカルのダンスはポリネシアの力強い踊り。生命感あふれるダンスは、わたしたちの内に眠っている何かを奮いおこさせます。（詳しくはこちらをクリックしてください）
ＩＭＡＸ映画館：
最新映画「コーラルリーフ・アドベンチャー」、色鮮やかな海の不思議を４５分間巨大スクリーンでお楽しみいただけます。（詳しくはこちらをクリックしてください）
ホライズンナイトショー：
世界的にも有名なこちらのショーは１日のフィナーレを飾ります。１００人を越えるスタッフにより、力みなぎるダンスとミュージック、美しく色鮮やかで忘れられない興奮の９０分間を体感していただきます。（詳しくはこちらをクリックしてください）
子供たちも楽しむことができますか？ |
それぞれの村ではお子様がわくわくするようなアクティビティーが待っています。
ぜひお見逃しなく！
1. サモアでは火おこしやココナッツわり
2. アオテアロアではマオリ族のティティトレア（スティックゲーム）やポイボール
3. タヒチではポリネシア文化にかかせないタトゥーや魚釣り
4. トンガではトンガの槍投げやラフォゲーム（おはじき）
5. ハワイではコナネ（オセロに似たもの）やウルマイカ（ボーリング）
6. フィジーではデルア（竹の楽器）
7. スクールハウスではウクレレの授業
安全にお楽しみいただくために |
ポリネシアカルチャーセンター（PCC）で安全にお楽しみいただくために、以下のガイドラインをお読みください。
- 何か問題が起きた場合にはスッタフに声をお掛けください。
- チップは必要ありません。
- 園内は禁煙です。指定の場所以外での喫煙はご遠慮ください。
- シャツと履物は必ず身に付けて下さい。水着での入園はご遠慮ください。
- チケットカウンターの隣にあるカスタマーサービスにて、乳母車と車椅子をレンタルすることができます。
- カメラフィルム、ビニールガッパ、又はトレーナーを、園内に設置してあるショップ （The Treasures of Polynesia Shopping Plaza, Shop Polynesia, The Hukilau Store） にて購入することができます。
- 園内の植物や果物には触れないようにお願いします。
- チケットカウンターにて、ホライズンナイトショーのお席や、ディナーオプションのアップグレードができます。
- 無くし物をしたり、怪我をされた方、気分を悪くされた方はガイドに声を掛けて下さい。
- ホライズンナイトショーでのフラッシュ撮影、又は、その他電子機器のご使用は、固く禁止させていただいております。
- センター内ではアルコール類の販売はしておりません。個人での持ち込みもご遠慮させていただいております。
- 他のお客様のご迷惑となる行動を取られた方には、ご退園していただく場合がございます。
写真とビデオ撮影について |
センター内での写真、ビデオ撮影は存分にお楽しみ頂けます。（注意：ホライズンナイトショーにおきましては出演者や他のお客様の妨げとなるため、フラッシュ撮影は固く禁止されております。）補充のフィルムやビデオテープは当センターのショップにてご購入頂けます。
センター内での村人との写真、ビデオ撮影はご自由にお楽しみいただけます。また、センター内ではプロフェッショナルのカメラマンによる撮影が行われており、そちらの写真もご希望によりご購入することができます。
個人利益や営業目的による撮影はこちらからの許可のない限り固く禁止されております。当センターのプロモーション目的による写真撮影は行うことができます。
以前にも来たことがあるんですが、何か新しく変わったことはありますか？ |
はい、あります。おかげさまで２００３年、当センターも４０周年を迎えました。その間に、たくさんの改築、増築を行っております。
- 正面玄関の改築、ポリネシアのTiki(彫り物)像の設置、工芸品の展示
- Ali’i Luau (ディナーショー)のためのレストラン会場、Hale Alohaの改築
- イースター島の展示場所の増築。ラパ・ヌイ(イースター島)政府の協力を得て、ポリネシアの象徴として知られるモアイ像を７体、４人の現地職人の手によって作成。
- Hale Ohana の増築。Ali’i Luau (ディナーショー)の会場としてや、その他の特別な目的にも使われます。
- Hale Kuai の増築。Ali’i Luau(ディナーショー)の会場としてや、その他の特別な目的にも使われます。
- ファミリーパッケージ・ツアーの開始。お子様やお子様連れのお客様対象のプログラムです。
- ルアウワークショップ・ツアーの開始。ハワイのフラダンスやウクレレのレッスンといった活動や生花でのレイ作りの体験など、その後ハワイのフラダンスディナーショーでのお食事といったプログラムです。
- 各村々での活動の追加。トンガのやり投げや、フィジーのイカダ下り等の新しい活動が加わりました。
お客様からのご意見やアンケートより、多くのお客様が当センターに繰り返しご来園していただいています。アロハの精神は、いつも皆様を歓迎します。という信念に基づいています。それに加えて、これらの新しい活動や体験はみなさまを飽きさせることなく、何度ご来園いただいても楽しんでいただける内容となっています。
センターの目的は何ですか？ |
当センターは１９６３年１０月１２日に、末日聖徒イエス・キリスト教会によって開園されました。今では、世界的にも文化型テーマパークとして成功している施設として知られています。当センターは、ポリネシアの文化や伝統を保存・継承するという目的だけではなく、ブリガムヤング大学ハワイ校に通う学生に働く機会と金銭的な支援をするという目的で造られました。
開園以来、既に３千２百万人ものお客様がご来援していただいています。ご来園された皆様が、ポリネシアの文化や人々、工芸や習慣にふれていただくことで１万５千人もの学生たちが、当センターでのツアーガイドやダンサーなど様々な職種を通して、世界中からのお客様をおもてなししています。
当センターについて、もっと詳しく知りたい方はこちらまで。
